Política de Envíos

En Purralis, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y lo antes posible.

1. Destino de los envíos

Actualmente realizamos envíos a España.

Los pedidos se preparan y se envían desde nuestros centros logísticos internacionales, principalmente desde China.

2. Tiempo de preparación

Una vez realizado el pedido, necesitamos aproximadamente 1–3 días laborables para procesarlo y prepararlo para el envío.

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.

3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega en España es de:

7–15 días laborables

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o retrasos del transportista.

En algunos casos excepcionales, la entrega puede tardar más de lo previsto.

4. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, se indicarán claramente en nuestra tienda.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento cuando este esté disponible.

Puedes utilizar dicho número para consultar el estado y la ubicación de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, Purralis no puede garantizar una fecha exacta de entrega.

Los retrasos pueden producirse por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Retrasos de los transportistas.

• Controles o procedimientos aduaneros.

• Festivos y períodos de alta demanda.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Problemas logísticos o de transporte.

Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte a comprobar su estado.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, pueden aplicarse costes adicionales de reenvío.

Si necesitas modificar tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar el pedido. Una vez que el pedido haya sido enviado, no siempre podremos modificar la dirección.

8. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia prolongada del destinatario o rechazo del paquete, ponte en contacto con nosotros para encontrar la mejor solución.

9. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido o envío, puedes contactar con nuestro equipo:

Correo electrónico: [TU EMAIL]

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Purralis
Última actualización: septiembre de 2026